O rastreamento automático dos pedidos é um recurso bastante importante na sua loja virtual. Com ele, o seu cliente será avisado por e-mail quando ocorrerem atualizações do estado de entrega do seu pedido: quando o pedido sair para entrega, quando a entrega for cancelada, quando ocorrer uma tentativa de entrega com erro, etc.

Para configurar o rastreio automático das encomendas, você precisará utilizar a versão licenciada do módulo Transportadora Correios da AGTI, pois este recurso não está disponível na versão gratuita.

Primeiramente, acesse a página de configurações do módulo, clicando no menu Frete -> Correios no painel do seu PrestaShop, e acesse a aba Rastreamento.

Em seguida, você terá algumas configurações a fazer. Logo no início, há um campo de múltipla escolha onde você deverá escolher os eventos dos Correios que farão com que o rastreamento do pedido encerre. Essa é uma configuração muito importante para evitar que um pedido tenha o seu estado consultado junto aos Correios indefinidamente. Quando uma etiqueta de postagem dos Correios tiver um dos eventos consultados neste local, o seu monitoramento será encerrado, e ela não será mais consultada ou atualizada.

Em seguida, você terá uma lista com todos os eventos conhecidos pelo módulo. Para cada evento, você deverá especificar o estado do PrestaShop para o qual o pedido deverá ser modificado quando este evento ocorrer. Você não é obrigado a mapear todos os eventos, apenas os que forem do seu interesse. Ainda, a cada vez que uma etiqueta tiver uma atualização de um evento não conhecido pelo módulo, esse evento será automaticamente identificado para que possa ser mapeado neste local. Assim, mesmo se surgirem novos eventos na API dos Correios, você poderá mapear os novos eventos conforme eles surjam.

O rastreamento é uma rotina totalmente automática; isso significa que não é preciso realizar a configuração de nenhuma tarefa CRON para que ela seja executada. Tão logo você configure os mapeamentos, o monitoramento passará a ser realizado.